区分「评论事件」与「评价当事人」
讨论一件事可以很理性，但一旦把矛头指向具体的人，讨论就会迅速变成攻击。把焦点放回事件本身，是减少伤害的第一步。
这不意味着不能有立场，而是说立场应该建立在事实之上。
避免使用绝对化的词语
「从来」「永远」「所有人」这类词会让讨论失去弹性。关系问题本来就很少有非黑即白的答案。
换成「在我的理解里」「就我所知」这样的表达，既保留了观点，也留出了空间。
承认自己的信息有限
我们看到的往往只是片段，却容易以为自己掌握了全貌。承认信息有限，是理性讨论的前提。
这一点在情感话题里尤其重要，因为关系细节通常只有当事人才真正清楚。
什么时候应该停下
当讨论开始重复、开始贴标签、开始针对个人时，就应该停下了。继续下去只会消耗双方，而不会带来新的理解。
在情感话题里，「停下来」有时比「赢下来」更成熟。